Почивката на татко е „съсипана“, след като загуби £165 такса за багаж на Ryanair
Татко казва, че почивката му е била „съсипана“, след като загуби битката си с Ryanair за такса за чекиране от £165. Деймиън Лойд, баща на две деца от Нийт в Южен Уелс, беше обвинен от нискобюджетната авиокомпания, след като те твърдяха, че е отписал семейството си и след това ги е чекирал отново.
Г-н Лойд каза пред BBC: „Бях бях толкова ядосан тогава, че трябваше да опитам нещо. Това съсипа няколко дни от почивката ми." Въпреки че Ryanair е „наистина груб“ и не иска да помогне, той не съжалява, че е използвал услуга за разрешаване на спорове. AviationADR, независима схема за разрешаване на спорове на авиокомпании, заяви, че Ryanair е следвала собствените си правила.
В решението си се казва: „Авиокомпанията е предоставила доказателства, че въпреки че пътникът се чекира онлайн на 21 юни, те също са проверили излетя на 22 юли. Това е причината, поради която отпечатаните бордни карти бяха невалидни и беше необходимо ново чекиране."
Те обясниха, че г-н Лойд се е чекирал онлайн на 21 юни, но също така се е чекирал на юли 22, което прави разпечатаните му бордни карти невалидни и изисква ново чекиране. Въпреки че решението им не е окончателно и г-н Лойд може да отнесе жалбата до съда, той каза: „Тогава аз давам пари за дело, просто ще го оставя.“
Здравето и Мениджърът по безопасността беше резервирал 10-дневна семейна почивка до Гран Канария през юли и беше шокиран, когато бордните карти на семейството му не бяха сканирани на летището, съобщава The Express. Член на персонала на Ryanair на гишето за регистрация също беше озадачен, но не можа да се обади в центъра за обслужване на клиенти на авиокомпанията, за да разбере какво се случва, защото беше затворен.
На семейството беше казано, че могат или изчакайте обслужването на клиенти да отвори и изпуснете полета си или платете за нови бордни карти. Те избраха да платят. Г-н Лойд каза, че му е казано, че може да получи парите си обратно, но когато той поиска възстановяване, Ryanair го отказа. Казаха му, че не се е чекирал в деня преди полета си.
Историята му идва в момент, когато допълнителните такси от авиокомпаниите са подложени на проверка, след като Ryanair таксува възрастна двойка £110, за да отпечата билетите им на летището. Ryanair е помолен за отговор.
